İptal ve İade Politikası

Diş tedavileri ve muayene hizmetleri için web sitemiz üzerinden yapılan depozito ve ödemeleri kapsayan şartlar.

Depozitonuza hangi belge uygulanır. Bu politika ile Mesafeli Satış Sözleşmesi farklılaştığında, bu site üzerinden ödenen depozitolarda Mesafeli Satış Sözleşmesi esastır. Sözleşmenin 5.1 maddesi uyarınca, randevunuz henüz teyit edilmemiş ve tedavi planlaması başlamamışsa ödemeden itibaren 14 gün içinde cayabilirsiniz. Aşağıdaki koşullar, bu süre geçtikten sonra uygulanır.

1. Depozito ödemeleri

Kliniğimizdeki randevunuzu ve tedavi planınızı güvence altına almak için depozito ödemesi gerekir. Bu depozito tedavinizin toplam bedelinden düşülür. Kalan bakiye, tedavi başlamadan önce çevrimiçi olarak ya da İzmir’deki kliniğimizde yüz yüze ödenebilir.

2. Hizmetin sunulması

Bir diş kliniği olarak fiziksel ürün göndermiyoruz. Hizmetimizin "teslimi", planlanan randevu tarihlerinizde fiziksel klinik adresimizde yüz yüze verilen diş tedavileri ve tıbbi muayeneleri ifade eder.

3. İptal ve iade koşulları

Seyahat planlarının değişebileceğini biliyoruz. Çevrimiçi depozito ve tam ödemeler için iade politikamız şöyledir:

  • Tam iade: Randevunuzu planlanan tedavi tarihinden en az 14 gün önce iptal ederseniz, depozitonuzun/ödemenizin %100’ü ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir.
  • Kısmi/iade yok: Randevunuzu planlanan tedaviye 14 günden az kala iptal ederseniz, rezerve edilen klinik zamanı ve hazırlık masraflarını karşılamak üzere depozitonuz iade edilmez.
  • Erteleme: En az 7 gün önceden bildirmeniz koşuluyla randevunuzu bir kez ücretsiz erteleyebilirsiniz.

4. İade yapılmayan durumlar

  • Tedaviye başlandıktan sonra ya da size özel diş malzemeleri (kron, lamina veneer, şeffaf plak veya protez gibi) laboratuvarda üretilmiş veya hazırlanmışsa, bu kalemler ve tamamlanmış işlemler için iade yapılamaz.
  • Önceden haber vermeden randevusuna gelmeyenler depozitolarının tamamını kaybeder.

5. İade işlem süresi

Onaylanan iadeler, işlemin yapıldığı kredi kartına geri işlenir. İadenin banka ekstrenize yansıması, bankanızın politikalarına bağlı olarak 7 ila 14 iş günü sürebilir.

6. Bize ulaşın

Randevunuzu değiştirmek veya iptal etmek hakkında sorunuz varsa uluslararası hasta koordinasyon ekibimizle iletişime geçin: